金沙娱乐- 威尼斯人- 太阳城澳门在线娱乐城一个社区从被动应对到主动治理的蜕变

　　金沙娱乐,金沙娱乐城官网,金沙娱乐城app,金沙娱乐城,金沙赌场网站,金沙博彩,金沙集团官网,金沙赌场网站,威尼斯人赌场,太阳城,太阳城娱乐,太阳城app,太阳城app下载,太阳城集团,太阳城赌场,太阳城网络赌博平台,太阳城集团官网,太阳城网站注册,太阳城注册网址,澳门赌场app,澳门赌场官网,澳门赌场在线

　　8月26日，在社区办公室，刘蕾翻开了今年入户走访人员建立好的社区台账，表格除详细记录了受访居民的姓名、联系方式、常住人口，常住人口年龄等基本信息外，还有家中是否有宠物、电动自行车数量、家中是否有孕妇等特殊人群、对物业服务是否满意等信息。刘蕾说，每一项信息都不是随意设置，例如了解居民家中是否有特殊人群，社区就可以协调物业多关注，甚至提前为需要出门的孕妇、重病老人提供轮椅等器械；登记居民家中是否有电动自行车，就是想掌握社区电动自行车的准确数量，为社区下一步规划电动自行车停车位、充电桩提供依据。

　　2023年走访时，水晶卡芭拉小区很多业主对于小区内大量电动自行车乱停放的情况意见很大。收集到这个信息后，刘蕾和同事们立刻在该小区开展针对电动自行车停放问题的专项民意调查，发现绝大部分居民都希望实行“人车分流”，将电动自行车停放区设置在小区外。随后，社区联系小区业委会、物业、业主代表在小区张贴民意征集内容公告，并定期在居民群里发布信息，2023年8月起，该小区开始实行“人车分流”，要求所有电动自行车均停放在小区大门外物管区域，该区域设置了公共充电桩方便充电。

　　“一开始也有部分居民不配合，就想图方便停在楼道里，物业也拦不住，我们社区出面，由工作人员在小区门口值班，有人要硬闯我们就拦着，有次有个居民比较过激，直接开着电动车冲着我骑过来。”刘蕾说，当时自己被撞倒在地后，对方也有点懵，连忙称自己不是故意的，“我当时告诉这位居民，如果对小区‘人车分流’有意见可以向街道甚至其他相关部门反映，但现在规则制定了，就需要执行。第二天我才发现，我半边手臂和大腿外侧都是大片淤青。”

　　在采访中，刘蕾笑称，社区加上她一共9个人，其中除1名男同事外，都是“娘子军”，这些年她要求社区所有工作人员“走出去”，每人都有自己分管的小区，每天需要进小区挨个楼栋巡查，发现问题及时上报，“跟活的同事真的很累，说实话我也很烦，有时候我半夜接到电话，都得打车过来处理问题。但没办法，这就是我们的工作。”刘蕾说，“进百家门、知百家情”是社区最基础的工作，“解百家忧、暖百家心”是社区应该具备的看家本领。

　　刘蕾说，目前其他8位社区工作人员主要的工作就是日常巡查，发现问题。回来汇报后，由社区协调物业、业委会或者其他职能部门处理。而对于居民提出的问题或同事巡查时发现的问题，刘蕾还会专门“沉浸式体验”一番。例如，有居民投诉楼上邻居噪音扰民，刘蕾会专门去投诉人家中坐几天，自己体验下到底有没有噪音、噪音到底大不大、是否影响到居民正常生活。有居民投诉暖气不热，刘蕾和同事便借来专业测温仪，到居民家中实地测量，看看室内温度到底是多少，如果真不热，就联系供热企业处理。“如果只是简单地当‘传话筒’，把居民的意见转告给第三方，我认为这样的社区工作并不到位。”

　　刘蕾说，除了暑期“百日大走访”活动外，社区每月有“议事会”、每周三还有“移动办公桌”。每月议事会，就是每月不定时、不定期随机走访一个小区，邀请居民跟社区工作人员坐在一起，针对小区近段时间存在的问题进行梳理，同时也会“回头看”，如果再次反复，社区便会联系物业、业委会和楼栋长，督促再次进行整改。而每周三一次的“移动办公桌”，则是由社区工作人员各自走进辖区内5个小区，两个折叠凳一张折叠桌，现场为居民答疑解难，办理业务。